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FAQ

FAQ (German)

An wen wende ich mich, wenn ich eine Nachfrage zu einer oder allgemeine Fragen habe?

Wie läuft der Retourenprozess ab?

An welche Adresse sende ich meine Retoure?

Wer trägt die Kosten für eine Retoure?

Muss ich mein Paket versichert versenden?

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?

Wie tausche ich Artikel um?

Wohin überweise ich den Rechnungsbetrag meiner Bestellung, wenn ich Vorkasse als Zahlungsmethode gewählt habe?

Welchen Verwendungszweck gebe ich bei einer Überweisung an?

Was mache ich, wenn in meiner Bestellung ein oder mehrere Artikel fehlen?

Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wo finde ich Informationen zu den Versandkonditionen?

Muss ich anfallende Einfuhrabgaben bei einer Bestellung außerhalb Deutschlands selber bezahlen?