Help Center

Bitte sende uns eine E-Mail an info@anotherapartment.com. Beschreibe Dein Anliegen so genau es geht und ergänze so viele Informationen wie möglich (Bestellnummer, Name, etc.).

Du kannst Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden.

Bitte sende uns eine E-Mail an info@anotherapartment.com mit dem Betreff „RETOURE“. Wir senden dir das Retourenformular als PDF Dokument zu. Bitte fülle in diesem Fall unser Retourenformular komplett aus und lege es mit ins Paket. Bereits getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert. Der Kaufbetrag wird in Form eines Gutscheins erstattet. Eine Geldrückgabe ist ausgeschlossen.

Bitte sende Deine Retoure an:

Another Apartment c/o Enis Maksutovski

Vowinkelstrasse 7

40878 Ratingen

Die Kosten für eine Retoure trägt der Kunde selbst.

Die Sendung muss in jedem Fall versichert versendet werden. Sollte eine Retoure nicht bei uns eintreffen, übernehmen wir keine Haftung für den Verlust auf dem Postweg.

Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Du doch einmal einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, tut uns dies leid. Bitte sende eine E-Mail mit Foto und Beschreibung der Beschädigung der Ware an info@anotherapartment.com. Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Problem kümmern.

Für online gekaufte Artikel ist ein Umtausch oder eine Retoure nur über den Postweg möglich. Bitte sende die Artikel an:

Another Apartment c/o Enis Maksutovski

Vowinkelstrasse 7

40878 Ratingen

Germany

Bitte vermerke Deinen Wunsch zum Umtausch des Artikels auf den Retourenformular. Das Retourenformular senden wir dir per E-Mail zu. Bitte sende uns eine E-Mail an info@anotherapartment.com mit dem Betreff „RETOURE“.

Bereits getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert. Ebenfalls vom Umtausch oder Retoure ausgeschlossen sind entfernte Etiketten oder nicht vollständige Artikel/Pakete (fehlende Verpackungselemente).

Bitte überweise den Betrag auf folgendes Konto:

Kontoinhaber: Enis Maksutovski

Bank: Sparkasse

IBAN: DE46 3345 0000 0042 1692 43

Als Verwendungszweck solltest Du die Bestellung sowie Deinen Nachnamen angeben, damit wir die Überweisung schnell der richtigen Bestellung zuordnen können. Bei Zahlungseingang deiner Überweisung bekommst Du eine Bestätigungsmail.

Es kann vorkommen, dass wir nicht alle Artikel einer Bestellung in einem Paket schicken können. Du erhältst in diesem Fall neben der Rechnung einen Lieferschein. Auch in der Mail zur Versandbestätigung sollten nur die Artikel der Teillieferung zu sehen sein. Wir werden versuchen, dir die fehlenden Artikel so schnell wie möglich nachzusenden.

Es tut uns sehr leid, wenn uns beim packen deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist und Du versehentlich einen falschen Artikel erhalten hast. Bitte sende in diesem Fall eine E-Mail an ecommerce@anotherapartment.com. Unser Kundenservice wird sich um die Rücksendung des falschen und den erneuten Versand deines gewünschten Artikels kümmern.

Du erhältst Standardbestellungen in der Regel 2 bis 5 Tage nach Zahlungseingang. Kurz nach Kollektionsdrops und im Sale kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Versandkonditionen (Link)

Anfallende Steuern, Einfuhrabgaben und Zölle werden nicht von Another Apartment c/o Enis Maksutovski übernommen. Detaillierte Informationen zu den Versandkonditionen findest Du hier:

Versandkonditionen (Link)